n69.pl | Najczęściej zadawane pytania

Najczęściej zadawane pytania

Spis tematów

Składanie zamówień i e-sklep
Gwarancje i reklamacje
Informacje techniczne o produktach
Produkty ze stali nierdzewnej


Składanie zamówień i e-sklep

Czy zakup w naszym sklepie wymaga rejestracji?

Nie, w naszym sklepie nie trzeba się rejestrować. Zakupu można dokonać bez potrzeby logowania, wystarczy dodać produkty do koszyka, następnie kliknąć „przejdź do zamówienia” gdzie należy podać niezbędne dane do wysyłki oraz wybrać sposób płatności.

Czy można odebrać zamówienie osobiście?

Tak, zamówienie można odebrać osobiście w naszym sklepie stacjonarnym, który mieści się przy Alei Witosa 31 lok 111 Galeria Panorama. Sklep czynny jest w godzinach 10 – 17 od poniedziałku do piątku oraz 10 – 14 w soboty. Po złożeniu zamówienia, otrzymasz informację telefonicznie, mailowo lub przez sms, że zakupy są już gotowe do odbioru.

Jaki jest termin realizacji zamówienia?

Czas realizacji zamówienia wyszczególniony jest przy każdym z produkcie na naszej stronie i wynosi od 24h do 10 dni. Jeśli produkt posiada oznaczenie jako „dostępny w magazynie, wysyłamy w ciągu 24h” oznacza to, że takie zamówienie możemy zrealizować „od ręki”.
Czas realizacji zamówienia »

Jak mogę zapłacić za zakupiony towar?

Za zakupione produkty możesz zapłacić: „za pobraniem” tzn gotówką kurierowi, przelewem tradycyjnym, szybkimi przelewami poprzez usługi oferowane przez payu oraz paypal.
Formy płatności »

Co to jest dyskretna paczka?

Dyskretna paczka to przede wszystkim dbałość o komfort zakupów klienta. Wszystkie nasze produkty wysyłane są w paczce bez logo sklepu, tak aby nikt niepowołany nie miał szansy dowiedzenia się co może ona zawierać.
Dyskretna paczka »


Gwarancje i reklamacje

Czy zakupiony wibrator/ masażer/ masturbator ma gwarancję?

Tak, każdy posiada roczną gwarancję dystrybutora, niektóre dodatkowo 10 letnią gwarancję producenta na materiał.

Czy mogę zwrócić wibrator/masażer/masturbator?

Tak, według Polskiego prawa towar zakupiony na odległość można zwrócić w ciągu 14 dni od daty otrzymania przesyłki bez podania przyczyny. Nasz sklep wydłuża tę możliwość do 100 dni. Zwracany towar nie może nosić śladów użytkowania a w przypadku produktów zafoliowanych lub z plombami muszą pozostać nienaruszone.
Warunki reklamacji i zwrotu »

Co obejmuje gwarancja?

Jeżeli produkt przestał działać, lub jest uszkodzony i niezdatny do użytku, Klient na podstawie dowodu zakupu może złożyć reklamację.

Czego nie obejmuje gwarancja?

  • Uszkodzeń mechanicznych
  • Zużycia eksploatacyjnego
  • Wad powstałych na skutek nieprawidłowego użytkowania m.in użycia nie odpowiedniego kosmetyku.
  • Zużycia baterii

Jak dokonać reklamacji?

Klient ma prawo składać reklamacje w przypadkach wskazanych w obowiązujących przepisach prawa lub udzielonej gwarancji. Procedura reklamacyjna opisana jest na naszej stronie w zakładce Warunki reklamacji i zwrotu »

W jaki sposób mam Państwu dostarczyć formularz wymiany /zwrotu?

Formularz zwrotu/wymiany należy wysłać w paczce wraz ze zwracanym towarem.
Warunki reklamacji i zwrotu »


Informacje techniczne o produktach

Czy produkty elektroniczne/zasilane bateriami lub akumulatorami są wodoodporne?

Przy każdym produkcie podana jest informacja o jego woodporności. Są produkty odporne na zachlapania a więc nie do użytku w wodzie lub te o wysokiej woododpornośći, które mogę bez przeszkód być moczone w wannie, pod prysznicem czy w jacuzzi. do 50 cm głębokości.

Jak często trzeba ładować produkty zasilane akumulatorami?

Przy każdym produkcie podany jest czas jego działania oraz ładowania. Zazwyczaj wynosi on ok 2 godzin.

Co to jest silikon medyczny a silikon?

To najpopularniejszy materiał jest przyjemny w dotyku, delikatny, łatwo go wyczyścić i nie wymaga specjalnych zabiegów pielęgnacyjnych. Wyróżniamy produkty wykonane w 100% z medycznego silikonu oraz te oznaczone jako silikon, gdzie wykorzystywane też są inne materiały. Wystarczy 10% silikonu aby produkt miał oznaczenie tworzywa jako silikonowy.

Jaki lubrykant do silikonowych produktów?

Należy pamiętać, aby nie łączyć produktów z tego materiału z silikonowym lubrykantem, bo można nieodwracalnie zniszczyć zabawkę. Zalecamy używanie wodnego lubrykantu.

Co to jest Elastomer?

Ma podobne cechy jak silikon: ma miłą w dotyku, gładką powierzchnię, dobrze się go czyści, a dodatkowo jest o wiele bardziej elastyczny.

Jaki lubrykant do produktów z Elastomeru?

Zalecamy wodny lubrykant.

Co to jest tworzywo ABS

To wolny od zanieczyszczeń, alergenów i innych szkodliwych substancji plastik. Używając produktów wykonanych z tego tworzywa możemy czuć się bezpieczni - nic nie zagraża naszemu zdrowiu. Co więcej, to sztywny materiał, który (w przeciwieństwie do silikonu i elastomeru) nie tłumi wibracji, dzięki czemu świetnie sprawdza się przy wibratorach albo masażerach.

Jaki lubrykant do tworzywa ABS?

Dla produktów wykonanych w 100% z ABS można używać wodnego lub silikonowego lubrykantu.

Co to jest szkło borokrzemowe?

To jedno z najwytrzymalszych tworzyw wykorzystywanych w produkcji gadżetów erotycznych. Jest odporne na matowienie, pękanie i upadki. Istotną zaletą produktów zrobionych z tego materiału jest to, jak można operować ich temperaturą (a zarazem swoimi doznaniami) po prostu wkładając je na kilka chwil do zimnej lub ciepłej wody.

Jaki lubrykant do szkła borokrzemowego?

Można używać wodnego lub silikonowego lubrykantu.


Produkty ze stali nierdzewnej

Cechuje bardzo duża wytrzymałość na wiele uszkodzeń, takich jak upadki, zadrapania czy rdza. Raz kupione, na pewno przez bardzo długi czas będą służyć w niemal idealnym stanie. Gładka powierzchnia sprzyja łatwemu czyszczeniu.

Jaki lubrykant do stali nierdzewnej?

Można używać wodnego lub silikonowego lubrykantu. Ale zalecany jest wodny.

Co to jest SuperSkin?

Nie ma drugiego tak realistycznego tworzywa, jak SuperSkin (zostało nawet opatentowane). Jego wygląd i faktura dzięki zastosowaniu mieszanki różnych tworzyw do złudzenia przypomina prawdziwą skórę. Ma odpowiedni kolor, jest miękki i aksamitny w dotyku, co sprzyja oddawaniu się najróżniejszych fantazji już od samego dotykania SuperSkin dłonią. To delikatny i rozciągliwy materiał, który świetnie sprawdza się w męskich masturbatorach (na przykład Fleshlight). Trzeba jednak bardzo uważać, żeby nie zniszczyć zabawki wykonanej z tego materiału. Jego porowata powierzchnia bardzo łatwo się brudzi, to też świetne miejsce do rozwoju bakterii. Aby przedłużyć użyteczność SuperSkin konieczne jest używanie specjalnego pudru, który zapobiegnie sklejaniu i utracie miękkości.

Jaki lubrykant do SuperSkin?

Należy używać wodnego lubrykantu.